我老爸，因年岁大，所以忘性增强，几年前存在银行一笔定期款，最近到期了，可是老人怎么也找不到单子了，但是根据自己在记录本上的记录，知道哪家银行和存款时间等信息，于是老人带着身份证来到该家银行查询，可是柜台的办公人员输入身份证后，给老人的回答是没有此笔存款，于是老人很生气，回家重新翻，可是仍然未果，第二次又去银行查询，柜台的工作人员回答依然，最后老人回家彻底翻箱倒柜，结果找到了存单，于是再次来到银行柜台，老人依然是让工作人员查询，结果此次的工作人员怒声呵斥老人：“不是都查过了吗，没有！！！”老人这时候拿出存单，工作人员当时傻了，事后银行经理和工作人员来给老人赔礼，可是老人觉得银行这样的对待储户，觉得实在是气愤，于是想追究银行相关人员的责任和精神损失！请问律师，对于这样的事情，一般精神损失费应该索取多少？谢谢！
